Aviso de privacidad de Cristallo
En pocas palabras
Cristallo convierte tus documentos en tu Mac y nunca los envía a ningún lado. La app no tiene cuenta, ni analítica, ni reportes de fallos propios. Si nos compras directamente, guardamos los pocos datos necesarios para volver a enviarte tu clave de licencia. Este es el panorama completo:
| Qué recopilamos | Para qué | ¿Se comparte con terceros? |
|---|---|---|
| Nada de tus documentos | — | No |
| Compras directas: tu correo, el identificador de la transacción, la fecha de compra y un hash de tu clave de licencia | Entregarte tu clave de licencia y reenviártela si la pierdes | Paddle (nos los envía), Resend (entrega el correo), Cloudflare (los almacena) |
| Tu correo, si nos escribes | Responderte | No |
| Registros normales del servidor de cristallo.app | Operar y proteger el sitio web | Cloudflare (nuestro proveedor de alojamiento), por poco tiempo |
Nunca:
- Vemos, subimos ni guardamos los documentos que conviertes ni los archivos que escribe la app
- Recopilamos analítica de uso, reportes de fallos ni identificadores del dispositivo en la app
- Vendemos ni compartimos datos personales con fines publicitarios
- Usamos cookies, píxeles publicitarios ni analítica en cristallo.app
- Enviamos correos de publicidad
1. Quiénes somos
Cristallo es un producto de Virgee LLC ("nosotros"). Es una app para macOS que convierte PDF y páginas escaneadas a archivos Markdown, Word y CSV, que se vende en este sitio y en la Mac App Store, con un sitio web en cristallo.app (en conjunto, el "Servicio"). Virgee LLC es responsable del tratamiento de tus datos personales. Dudas sobre este aviso: support@cristallo.app.
2. Qué datos recopilamos
2.1 En la app
Ninguno. Los documentos que conviertes, los resultados y tu configuración se quedan en tu Mac:
| Dato | Dónde está | Para qué |
|---|---|---|
| Documentos que agregas (PDF, imágenes) | En tu disco, donde los guardas | Convertirlos. Se leen, nunca se modifican ni se transmiten. |
| Archivos convertidos (Markdown, Word, CSV, imágenes) | En la carpeta que eliges al exportar | Tus resultados. |
| Configuración, páginas usadas de la prueba, clave de licencia | En las preferencias de tu Mac y en la carpeta de soporte de la app | Recordar tus opciones y si la app está desbloqueada. |
2.2 Cuando nos compras directamente
Paddle.com es nuestro revendedor y el comerciante registrado (Merchant of Record): recopila tus datos de pago, dirección e impuestos bajo su propio aviso de privacidad, y nunca vemos tu tarjeta. Para entregarte tu licencia, Paddle nos informa el identificador de tu transacción y la fecha de compra, y consultamos el correo de tu registro de cliente en Paddle. Guardamos tu correo, el identificador de la transacción, las fechas de compra y de actualizaciones y un hash SHA-256 de tu clave de licencia (no la clave en sí), y te enviamos la clave por correo a través de Resend.
2.3 Datos que se recopilan automáticamente
En la app: la edición que se vende en este sitio busca actualizaciones descargando una lista de versiones de cristallo.app. Esa solicitud lleva la versión de la app y los datos técnicos de cualquier solicitud web, como tu dirección IP, y nada sobre ti ni sobre tus documentos. La edición de la Mac App Store no se conecta a internet en absoluto. En cristallo.app, Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, guarda por poco tiempo registros normales del servidor (dirección IP, navegador, página solicitada, hora) para servir y proteger el sitio. La página de compra carga el pago de Paddle, que puede usar cookies necesarias para el pago y la prevención de fraude; consulta el aviso de privacidad de Paddle.
2.4 Datos que nos das directamente
Si escribes a support@cristallo.app, recibimos tu dirección y lo que incluyas, como una página que adjuntes para mostrar un problema de conversión. Lo usamos solo para ayudarte, y borramos los documentos adjuntos cuando el problema se resuelve.
2.5 Datos que NO recopilamos
- El contenido, el nombre o la ubicación de tus documentos
- Analítica de uso, eventos de funciones ni grabaciones de sesión
- Reportes de fallos desde la app (Apple puede enviarnos reportes anónimos si aceptaste compartirlos con desarrolladores)
- Identificadores del dispositivo, identificadores publicitarios ni huellas digitales del navegador
- Tus contactos, fotos, ubicación, cámara o micrófono
3. Cómo usamos tus datos
| Finalidad | Base legal (RGPD) | Datos usados |
|---|---|---|
| Entregarte tu clave de licencia y reenviarla cuando la pidas | Ejecución del contrato | Correo, identificador de la transacción, fechas, hash de la licencia |
| Responder solicitudes de soporte | Ejecución del contrato / interés legítimo | Tu correo y tu mensaje |
| Operar y proteger cristallo.app | Interés legítimo | Registros del servidor |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal | Lo que exija la ley |
Todas estas finalidades son necesarias para el Servicio. No usamos ningún dato para publicidad, perfiles o venta a terceros, ni para nada ajeno a Cristallo.
4. Tus documentos se quedan en tu Mac
La conversión ocurre por completo en tu Mac, con los modelos y el código incluidos en la app. La edición de la Mac App Store funciona dentro del App Sandbox de macOS sin acceso a la red y solo puede leer los archivos que eliges. La edición que se vende aquí solo se conecta para buscar actualizaciones y nunca envía documentos ni resultados. Tu clave de licencia se verifica dentro de la app, sin conexión. Puedes comprobarlo con cualquier monitor de red.
5. Servicios de terceros
| Servicio | Proveedor | Para qué | Datos involucrados |
|---|---|---|---|
| Pago | Paddle.com | Comerciante registrado de las compras directas | Tus datos de compra, pago y dirección, bajo el aviso de privacidad de Paddle |
| Mac App Store | Apple Inc. | Compra, descarga y actualizaciones de esa edición | Los gestiona Apple bajo su política de privacidad. Solo recibimos cifras de ventas agregadas. |
| Envío de correo | Resend | Enviarte tu clave de licencia | Tu correo y el mensaje con la licencia |
| Alojamiento, almacenamiento y reenvío de correo | Cloudflare, Inc. | Servir cristallo.app, guardar los registros de compra y reenviar los correos enviados a support@cristallo.app | Registros del servidor, registros de compra (sección 2.2), correos de soporte en tránsito |
No usamos redes publicitarias, proveedores de analítica ni servicios de reportes de fallos.
6. Almacenamiento y seguridad
Los registros de compra se guardan en la infraestructura de Cloudflare, y solo nuestro servicio de licencias y nosotros podemos leerlos. Guardamos un hash de tu clave de licencia en lugar de la clave, así que los registros por sí solos no sirven como licencias. Todo lo que usa la app se queda en tu Mac; al borrar la app se eliminan su configuración y el conteo de la prueba, y tus documentos no se tocan porque nunca fueron nuestros.
7. Conservación de los datos
- Registros de compra: se conservan mientras demos soporte al producto, para poder reenviarte tu clave en cualquier momento. Si lo pides, borramos el tuyo (y ya no podremos reenviarte la clave).
- Correos de soporte: se conservan mientras sea necesario para resolver tu solicitud y se borran en un plazo de 12 meses.
- Registros del servidor web: nuestro proveedor los conserva por poco tiempo (normalmente días) y luego los descarta.
- Todo lo demás: no se conserva nada porque no se recopila nada.
8. Tus derechos y opciones
Para todos
Puedes preguntarnos qué datos tenemos sobre ti, pedir que se corrijan o se borren, escribiendo a support@cristallo.app. Los derechos sobre los datos de pago que guardan Paddle o Apple se ejercen ante ellos.
Residentes en México (LFPDPPP)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a support@cristallo.app con tu nombre, el correo que usaste al comprar y lo que solicitas. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Residentes en la UE/EEE y el Reino Unido (RGPD)
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o portarlos, a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control. Respondemos en un plazo de 30 días.
Residentes en California (CCPA/CPRA)
Tienes derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se usa, a pedir que se borre y a oponerte a su venta o intercambio. No vendemos ni compartimos información personal y nunca lo hemos hecho. No te discriminaremos por hacer una solicitud.
9. Privacidad de menores
Cristallo no está dirigido a menores de 13 años, y no tenemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos envió información personal, avísanos y la borraremos.
10. Transferencias internacionales
Virgee LLC tiene su sede en Estados Unidos. Los registros de compra, los correos de soporte y los registros del sitio web pueden procesarse en Estados Unidos y en los países donde operan nuestros proveedores. Al comprar directamente o escribirnos, entiendes que tus datos se tratarán ahí.
11. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, primero cambia esta página, con una nueva fecha de "Última actualización". Un cambio importante se anunciará en las notas de la siguiente versión y aquí.
12. Contacto
¿Dudas sobre privacidad?
- Correo: support@cristallo.app
- Domicilio: